Оплата, доставка и возврат

Редакция от 4 сентября 2026 года

Продавец: ООО «АВИГРИД», ОГРН 1265000032472, ИНН 5009146846, адрес: 142062, Россия, Московская область, городской округ Домодедово, деревня Шишкино, дом 49.

Контакт покупателей: info@avigrid.ru.

Этот документ является краткой письменной памяткой. Полные условия приведены в Публичной оферте по адресу avigrid.ru/offer/. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок памятки.

Оплата

Цена и доступные способы оплаты показываются до отправки заказа. Итоговая сумма включает выбранные товары и отдельно указанную стоимость доставки.

При оплате банковской картой ее реквизиты вводятся на защищенной стороне указанной платежной организации. AVIGRID не запрашивает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV и пароль банка. После расчета покупателю направляется кассовый чек способом, предусмотренным законом.

Если деньги списаны, а подтверждение заказа не пришло, не повторяйте платеж автоматически: направьте номер операции и время платежа по опубликованному контакту.

Доставка

Доступные варианты, территория, стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении. Могут быть доступны СДЭК, сервисы доставки Яндекса, курьерская доставка или пункт выдачи — только если соответствующий вариант показан для конкретного заказа.

Для доставки выбранной службе передаются только необходимые сведения: имя получателя, телефон, адрес или пункт выдачи, номер и параметры отправления. Детали обработки данных приведены в Политике по адресу avigrid.ru/privacy/.

При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и видимые повреждения. Если упаковка повреждена, попросите сотрудника доставки зафиксировать это актом или отметкой. Отсутствие отметки не лишает права заявить требование о скрытом недостатке.

Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи. Продавец возвращает полученную сумму за вычетом только тех необходимых расходов на доставку возвращенного товара, удержание которых допускает закон и которые подтверждены.

Возврат товара надлежащего качества

После получения от товара можно отказаться в течение семи дней. Если настоящая письменная информация не была передана при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

Условия возврата:

сохранены товарный вид и потребительские свойства;
имеется документ о покупке либо иное доказательство приобретения у ООО «АВИГРИД»;
товар не имеет индивидуально-определенных свойств, из-за которых им может пользоваться исключительно конкретный покупатель.

Для возврата направьте заявление на info@avigrid.ru или на юридический адрес, указав ФИО, номер заказа, товар, дату получения, требование, банковские реквизиты только если возврат исходным способом объективно невозможен, и удобный способ связи. Не направляйте данные банковской карты, CVC/CVV или пароль.

До физической отправки возврата напишите на info@avigrid.ru. Продавец направит возвратную накладную либо подтвердит адрес и способ приемки с учетом вида товара и первоначального способа доставки. Письменное требование также можно направить по юридическому адресу Продавца. Не отправляйте товар на юридический адрес без предварительного подтверждения приемки.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления законного требования, за вычетом допускаемых законом расходов на доставку возвращенного товара от покупателя. Срок отражения операции на счете зависит от банка.

Товар с недостатком

Если товар имеет недостаток или не соответствует описанию, покупатель вправе выбрать требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Направьте номер заказа, описание недостатка и выбранное требование. Фото или видео помогают рассмотрению, но не являются обязательным условием обращения.

Продавец организует прием товара и при необходимости проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. Расходы на возврат товара с подтвержденным недостатком несет Продавец.

Памятка, которую следует вложить в отправление

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Направьте требование ООО «АВИГРИД» на info@avigrid.ru или по адресу: 142062, Московская область, г. о. Домодедово, д. Шишкино, д. 49. До отправки товара напишите на info@avigrid.ru: мы выдадим возвратную накладную либо подтвердим адрес и способ приемки. Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня требования, за исключением допускаемых законом расходов на доставку возвращенного товара от покупателя. При недостатке товара действуют права, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».